ネットスーパー 人気ランキング
自宅でラクラクお買いもの！みんなが利用しているサービスは？
2015年10月23日～10月30日実施、有効回答数475
総合ランキング 各指標を総合して、「もっともよい」と答えた方が多かったのは？
第1位 イオンネットスーパー（イオン） 31％
全国各地の店舗から、当日最短3時間で配送。700円から注文可能。
| 品揃えの良さ | 3.5 |  |
|---|---|---|
| 利用しやすさ | 3.4 |  |
| サイトの分かりやすさ | 3.3 | |
| 商品の品質 | 3.3 | |
| サービスの良さ | 3.3 | |
| コストパフォーマンス | 3.2 | |
みんなの口コミ
新商品や自社ブランドの商品が豊富にある（36歳女性、お子さん1歳）
子どもが熱を出したときに、子ども用のヨーグルトなど、品揃えが良かったです。(35歳女性、お子さん2歳）
薬局の商品も買える（35歳女性、お子さん1歳、3歳）
第2位 ネットスーパー＜アイワイネット＞（イトーヨーカドー） 18％
2015年11月から、多業態が統合したECサービス「オムニ7」が開始
| 品揃えの良さ | 3.6 | |
|---|---|---|
| 利用しやすさ | 3.4 | |
| サイトの分かりやすさ | 3.3 |  |
| 商品の品質 | 3.5 | |
| サービスの良さ | 3.4 | |
| コストパフォーマンス | 3.1 | |
みんなの口コミ
チラシの特売品も購入できるから。（30歳女性、お子さん0歳）
赤ちゃん本舗の商品も配達してくれるから。（27歳女性、お子さん0歳）
母子手帳の提示で配送料が安い（30歳女性、妊娠9ヶ月）
第3位 楽天マート（楽天） 11％
楽天ＩＤで利用する、ネット限定のスーパー。多数の店舗の商品から選べる。
| 品揃えの良さ | 3.4 | |
|---|---|---|
| 利用しやすさ | 3.4 | |
| サイトの分かりやすさ | 3.1 | |
| 商品の品質 | 3.1 | |
| サービスの良さ | 3.4 | |
| コストパフォーマンス | 3.2 | |
みんなの口コミ
いろいろな店が入っている。ポイントの還元率が高い。（29歳女性、お子さん0歳）
いろいろな店舗があるため、1店舗で品切れでも他で購入できる。（34歳女性、お子さん1歳）
会員登録してあれば支払いも簡単（29歳女性、お子さん1歳）
各項目の評価 それぞれの項目で「もっともよい」と答えた方の割合です。
品揃えの良さ
利用しやすさ
サイトの分かりやすさ
商品の品質
サービスの良さ
コストパフォーマンス
みんなの声
アンケートに寄せられた自由回答をピックアップしました。
【ネットスーパー、使う？使わない？】
赤ちゃんが生まれて、天気や体調により外出できないこともあるので、その日のうちに届くのがありがたい。また、子どもがいると重い荷物は運べないので、ネットスーパーが一番便利だと思う。（36歳女性、お子さん0歳）
妊娠してからスーパーの匂いがダメになったり、体力も落ちてこれからどうしようと思っていた矢先に、ネットスーパーの存在に気付きずいぶん助けられました。（28歳女性、妊娠8ヶ月）
ネットスーパーは割高な印象があったが、イトーヨーカドーは5,000円以上は送料無料となり、それ以下でも母子手帳割引で100円。夫同伴の時以外、今はほぼネットスーパーを利用している。（28歳女性、お子さん0歳）
自宅にいながらお買い物ができるので便利だとは思いますが、どんな商品が届くかがわからないため不安。（26歳女性、妊娠9ヶ月）
利用できる地域が限られていて、利用したくても出来ない（29歳女性、お子さん1歳）
車が1人１台あり、24時間営業のスーパーが片道10分以内に2店舗以上ある地域なので必要ないかな…（33歳女性、妊娠10ヶ月）
【ネットスーパーへの希望、要望】
もう少しポイント還元率が上がったり、試供品をもらえたりとサービスが上がるとうれしい。商品を確定してから、あ！あれも忘れた！というとき、追加注文もできるようになったら助かります。（28歳女性、妊娠8ヶ月）
出産して、一番お世話になっているサービスなので無くならないで欲しい。日用品の取り扱いブランドに少々偏りがあるので、改善して欲しい。（42歳女性、お子さん0歳）
品数が充実しているのはありがたいが、その分、目当ての商品にたどり着くのが大変。もっと探しやすくなるシステムがあると良いのにと思う。（29歳女性、お子さん0歳）
すぐに締め切りになってしまうので、もう少し当日配送の枠が多いとうれしいです。（25歳女性、妊娠6ヶ月）
トピックス～働く女性や妊婦さん、ママにうれしいサービス
生鮮食品や日用品など、普段のお買い物がネットでできる「ネットスーパー」。実店舗があるサービスの場合は、注文当日に配送してくれる場合も多く、配送料が一定額の購入で無料になったり、お得なポイントがついたり、チラシと同じ特売価格で買える商品があったりと、さまざまなメリットも。忙しくてなかなか買い物にいけない、妊娠中で重たい買い物ができない、子どもが小さくて、雨や病気のときは外出が難しい…といった方にとっては、強い味方ではないでしょうか？
今回のアンケートでは、全国に店舗を展開する、イオンとイトーヨーカドーの2つのサービスが上位になりました。品揃えに加え、商品の鮮度など「品質」についても高評価でした。また3位の楽天マートは、ネット限定のサービス。品揃えが豊富で、成城石井やらでぃっしゅぼーやなど多様なブランドの商品も扱っています。
利用頻度を伺ってみると、利用したことがある方は、41.2％と、全体の半数以下にとどまりました。利用していない方の理由として「実店舗が近くにある」「車があるので、買い物に困っていない」「配達エリア外なので利用できない」「配送料などの割高感がある」「実際に品物を見て買いたい」「生協を利用している」…などのご意見がありました。一方で、なくてはならないという声もあり、品揃えや配送料、注文時間などの面で、よりきめ細やかな対応を求めるコメントも多くありました。家族の多様化や高齢化が進む今後、ますます便利なサービスが求められていきそうです。
この調査では・・・
イトーヨーカドーネットスーパー（アイワイネット）（イトーヨーカドー）、イオンネットスーパー（イオン）、SEIYUドットコム（西友）、ダイエーネットスーパー（ダイエー）、楽天マート（楽天）、アピタネットスーパー（ユニー）、マルエツネットスーパー（マルエツ）、楽楽マーケット（イズミヤ）の、8つのサービスについて、品揃えの良さ、利用しやすさ、サイトの分かりやすさ、商品の品質、サービスの良さ、コストパフォーマンスという6つの指標で、皆さんに評価して頂きました。☆の数は、各商品ごとに、6つの指標をそれぞれ5段階で評価してもらい、平均値をもとにして表示しています。
